Hilfe und Informationen
-
Preise, Mindestbestellmenge
-
Lieferung
-
Versandkosten
-
Zahlungsarten
-
Allgemeine Geschäftsbedingungen
-
Bestellung von Diätfutter
-
Fragen an das Tierärzte-Team
-
Passwort vergessen
-
Mehrere Futtermarken gleichzeitig bestellen
- Probleme bei der Bestellung, Zahlung etc.
Preise, Mindestbestellmenge
Die angegebenen Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.
Der Mindestbestellbetrag beträgt CHF 50.00.
Lieferung
Bestellungen werden mit Schweizer POST (Priority) ausgeliefert. Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang (siehe Zahlungsarten).
Sie waren nicht zu Hause und die Post hat versucht, Ihnen eine Sendung zuzustellen? In diesem Fall können Sie das Paket bei Ihrer Poststelle abholen oder eine zweite Zustellung vereinbaren. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrer Poststelle oder auf der Rückseite der Abholungseinladung.
Die Post deponiert die Pakete in der Regel nicht beim Hauseingang
Tipp: Sie können in Ihrem Kundenkonto eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse eingeben und sich so das Paket z.B. an den Arbeitsplatz liefern lassen.
Allfällige Lieferverzögerungen sind vorbehalten und werden dem Kunden so rasch als möglich mitgeteilt.
Bei Fragen zur Lieferung können Sie sich jederzeit per Mail info(at)tierfutter24.ch oder über das Kontaktformular an uns wenden. Bei allfälligen Verzögerungen können wir den Sendeverlauf des Paketes bei der Schweizerischen Post abklären.
Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.
Versandkosten
Es werden keine Versandkosten verrechnet.
Zahlungsarten 
Kreditkarte: Sie können Ihre Rechnung per Visa oder Eurocard/Mastercard begleichen. Auf dem Bestellwert wird eine Kreditkartenkommission von 2.8% zusätzlich belastet.
Vorauskasse: Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns per Mail die Rechnung und Zahlungsverbindung. Damit können Sie Ihre Bestellung per E-Banking begleichen.
Auf der Post mit neutralem Einzahlungsschein: Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns per Mail alle notwendigen Angaben zum Ausfüllen eines neutralen Einzahlungsscheines (gratis auf jeder Poststelle erhältlich). Auf dem Bestellwert wird eine Kommission von CHF 2.00 zusätzlich belastet.
Wir informieren Sie per Mail sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier geht es zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bestellung von Diätfutter
Bei der Erstbestellung eines Veterinary Diets Produkts wird die richtige Wahl des Produktes tierärztlich überprüft. Diese Überprüfung ist kostenlos, erfordert aber zusätzliche Angaben zum Tier und dessen Gesundheitszustand. Während des Bestellvorganges erscheint ein Formular zur Eingabe der notwendigen Informationen.
Sie benötigen kein Rezept vom Tierarzt um Diätfutter zu bestellen.
Fragen an das Tierärzte-Team
Hier finden Sie eine Zusammenstellung von häufig gestellten Fragen zur Ernährung von Hunden und Katzen.
Wenn Sie spezifische Ernährungsfragen haben, so können Sie uns über das Online-Formular zusenden. Die Online-Beratung durch unser Tierärzte-Team ist für Sie kostenlos.
Passwort vergessen
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem: Hier können Sie ein neues erstellen.
Produkte von mehreren Futtermarken gleichzeitig bestellen
Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich Produkte von mehreren Futtermarken gleichzeitig zu bestellen.
Aus technischen Gründen verwalten wir unsere Kunden pro Futtermarke. Deshalb können Sie sich hier nicht mit einem Login eines unserer anderen Markenshops anmelden. Bitte eröffnen Sie ein separates Kundenkonto. Selbstverständlich können Sie dazu dieselbe E-Mail Adresse und Passwort verwenden. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Probleme bei der Bestellung, Zahlung etc.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit per Mail info(at)tierfutter24.ch oder über das Kontaktformular an uns wenden. Wir helfen Ihnen so rasch wie möglich.